Samenwerkende partners
A2 Antwoordservice
Intertel
Afterzone.com
|
 |
||
|
B.g.g. bureau voor telefoonservice Vanuit een sfeervol kantoor te Velsen-Noord wordt sinds 1993 de telefoon voor een groot aantal organisaties, scholen stichtingen en bedrijven beantwoord, die om welke reden dan ook, het beantwoorden van de telefoon uitbesteden aan B.g.g. www.bgg.nl Op deze site vindt u meer informatie over telefoonservice, diensten tijdens vakantieperiodes en een proefabonnement. Telefoonservice Proefperiode Vakantieperiode |
|
|
||
|
||
|
Contact Bgg - telefoonservice info@bgg.nl Olieweg 1 1951 NH Velsen-Noord tel. +31 0251 263333 fax +31 0251 214220 |
|
|
||
|
||
|
Routebeschrijving naar B.g.g. B.g.g. is gevestigd op de Olieweg Via www.routenet.nl is de snelste route op te vragen, onze postcode is 1951 NH |
|
|
||
|
|
||
|
Telefoonservice B.g.g. beantwoordt sinds 1993 voor een keur aan kleine en middelgrote ondernemingen de telefoon. Door de ruime ervaring die is opgedaan wordt het werk efficiënt en goed uitgevoerd. B.g.g. onderscheidt zich van een groot aantal collega-bedrijven doordat ze met vast team van telefonistes werkt waarbij uw klanten niet door steeds wisselende telefonistes te woord worden gestaan. Dit zorgt voor herkenning wanneer uw klanten vaker contact met u opnemen. B.g.g. beschikt over speciaal ontworpen software om aangenomen telefoongesprekken doelmatig en overzichtelijk te verwerken en door te geven. Direct doorverbinden van gesprekken, e-mailen en faxen van berichten, het behoort allemaal tot de mogelijkheden. Technisch gezien tracht B.g.g. haar voorsprong te behouden zodat zij u met een combinatie van ervaring en technische snufjes geheel terzijde kan staan, als u doorschakelt. B.g.g. is 7 dagen in de week, 24 uur per dag geopend. Doorschakelen kan per dag, per week of voor onbepaalde tijd. Door middel van een proefabonnement kunt u een maand lang kennismaken met B.g.g. en tegen een gereduceerd tarief ervaren of B.g.g. de kwaliteit levert die ze beloofd. De doorschakeling kan binnen een dag geregeld worden voor een dag, een week of voor onbepaalde tijd. Zie hiervoor ook vakantieperiode of proefperiode. Vakantieperiode Proefperiode Telefoonservice |
|
|
||
|
||
|
Vakantieperiode Voor een vakantieperiode korter dan een maand heeft B.g.g. een strippenkaart variërend van 1 dag, 5 dagen (1 werkweek) tot 20 dagen. Gedurende uw vakantie kan B.g.g. de telefoon beantwoorden maar kan ook de follow up door B.g.g. verzorgd worden zoals. - agenda beheer, maken van afspraken voor de periode na uw vakantie - het doorgeven van storingen aan een waarnemer, waarnemend bedrijf - het versturen van (standaard) informatie via e-mail of per post Hierdoor lopen de werkzaamheden ogenschijnlijk gewoon door en kunt u met een gerust hart op vakantie gaan. Doorschakeling kan binnen een dag geregeld worden. U neemt contact op met B.g.g., geeft door wanneer u op vakantie gaat. Middels een vragenlijst geeft u uw bedrijfsgegevens en andere zaken door waarvan B.g.g. op de hoogte moet zijn. B.g.g. neemt deze vragen met u door, geeft u een doorschakelnummer. Op dat moment is alles geregeld voor de doorschakeling. Wanneer uw klanten contact met u opnemen merken zij niets van het feit dat niet bij u, maar bij B.g.g. de telefoon overgaat. De B.g.g.- telefoniste ziet op een monitor dat er voor u wordt gebeld waarna zij met uw naam de telefoon beantwoordt. Ondertussen verschijnt op haar monitor alle essentiële informatie over uw bedrijf zodat zij uw klanten, conform uw instructies te woord kan staan. Standaard wordt naar de bedrijfsnaam, de naam van degene die u belt en het telefoonnummer gevraagd. Tevens wordt gevraagd waar het over gaat en beoordeeld of het dringend is. Eventueel wordt actie ondernomen en wordt u gebeld. Aan het einde van de periode, of op een moment dat u dat wenst, worden de berichten telefonisch, per fax of per e-mail aan u doorgegeven. Vragenlijst Opsturen van informatie Hulp bij doorschakelen |
|
|
||
|
||
|
Externe receptioniste B.g.g. neemt de honneurs waar van recepties van relatief grote bedrijven, universiteiten en gemeenten tijdens de lunch of andere periodes van afwezigheid van de telefoniste/receptioniste. visuele uitleg Op deze wijze worden andere medewerkers niet belast met het reguliere telefoonverkeer en is er altijd professionele opvang van de telefoon. Speciaal ontworpen software ondersteunt B.g.g. om de aan- en afwezigheid van bedrijven tot 50 medewerkers bij te houden. Net als een telefoniste ter plekke verbindt zij wel of niet door, afhankelijk van de wensen van de betreffende medewerker. Iedereen binnen de organisatie ontvangt een overzicht van de gesprekken die al dan niet doorverbonden zijn. Een totaal overzicht kan naar directie of office manager gestuurd worden. U krijgt hierdoor ook inzicht in het telefoonverkeer dat zich binnen uw organisatie afspeelt. tarief Voor deze service liggen de tarieven anders dan bij reguliere doorschakeling. Indien u uw gegevens invult wordt direct contact opgenomen, worden uw wensen besproken en ontvangt u een offerte op maat. neem contact met mij op |
|
|
||
 |
||
|
||
|
Agenda beheer B.g.g houdt agenda's bij voor bijvoorbeeld fysiotherapeuten, en advocatenkantoren. Wij kunnen u het maken van afspraken uit handen nemen en een deel van de telefoongesprekken gesprekken zelf afhandelen. Ook een standaard bevestigingsbriefje kan gemaild of per post gestuurd worden. Het is ons om het even of dit een (papieren) agenda is, of een digitale (web)agenda. Tegenwoordig worden er vele uiteenlopende agenda's aangeboden via internet. B.g.g. adviseert belangeloos in het gebruik van web agenda's en heeft een ruime ervaring met het aanbod hierin. Het is ook mogelijk dat wij contact opnemen om afspraken te maken, meer informatie vindt u bij (na) bellen. Opsturen van informatie (Na) bellen |
|
|
||
|
||
|
(Na) bellen Onder nabellen verstaat B.g.g. diensten zoals: - het maken van afspraken - het controleren van gegevens, adressenbestanden - het nabellen om te vragen of de informatie is ontvangen Gegevens bestanden nabellen. Voor het versturen van een mailing met een optimaal effect is het noodzakelijk de juiste contactpersoon binnen een bedrijf te benaderen, het juiste (e-mail) adres te hebben en de naam foutloos te schrijven. Indien u een adressenbestand aan het samenstellen bent voor een dergelijke mailing kan B.g.g. hierin ondersteunen door lijsten met personen te bellen en gegevens te verifiëren of aan te vullen. tarief en offerte Het tarief voor dergelijke werkzaamheden is � 35,- per uur en daarbij komt een telefoonvergoeding van � 8,- per uur voor gesprekken in Nederland. Voorafgaand aan de opdracht wordt een schatting gemaakt van het aantal personen/bedrijven dat per uur gebeld gaat worden. Hierdoor krijgt u een offerteprijs die helder is, en waar niet meer vanaf geweken wordt. snel en ervaring Doordat meerdere personen gelijktijdig ingezet worden kan vrijwel elke deadline gehaald worden. Door de ruime ervaring met dergelijke werkzaamheden zijn diverse vaardigheden ontwikkeld om informatie snel en goed te krijgen. Er wordt alleen tijdens effectieve "bel-uren" gebeld zodat er geen tijd en geld verspild wordt. Elke nieuwe opdracht wordt beoordeeld op haalbaarheid. Soms zijn andere middelen zoals internet sneller om de beoogde gegevens te verkrijgen. marketingactiviteiten Voor marketingactiviteiten, zoals het nabellen van een mailing met als doel actieve werving werken we echter samen met een bedrijf dat hier echt in is gespecialiseerd. Actieve werving valt immers niet onder secretariaatswerkzaamheden. Mailing Adressenbestanden |
|
|
||
Klanten login
|
Bent u een bestaande B.g.g.-klant en heeft u een wachtwoord, dan kunt u hierop klikken voor het ophalen van uw berichten |
| [LOGIN] |
 |
|
||
|
Proefperiode Om kennis te maken met de diensten van B.g.g. en de kwaliteit hiervan kunt u een maand lang, tegen gereduceerd tarief kennis te maken.Voor de actuele prijzen van onze dienstverlening kunt u contact opnemen met de Supervisie via 0251-263333 of info@bgg.nl. Doorschakeling kan binnen een dag geregeld worden. U neemt contact op met B.g.g., geeft door wanneer u op vakantie gaat. Middels de Vragenlijst geeft u uw bedrijfsgegevens en andere zaken door waarvan B.g.g. op de hoogte moet zijn. B.g.g. neemt deze vragen met u door, geeft u een doorschakelnummer. Op dat moment is alles geregeld voor de doorschakeling en kunt u doorschakelen. Wanneer uw klanten contact met u opnemen merken zij niets van het feit dat niet bij u, maar bij B.g.g. de telefoon overgaat. De B.g.g.- telefoniste ziet op een monitor dat er voor u wordt gebeld waarna zij met uw naam de telefoon beantwoordt. Ondertussen verschijnt op haar monitor alle essentiële informatie over uw bedrijf zodat zij uw klanten, conform uw instructies te woord kan staan. Standaard wordt naar de bedrijfsnaam, de naam van degene die u belt en het telefoonnummer gevraagd. Tevens wordt gevraagd waar het over gaat en beoordeeld of het dringend is. Eventueel wordt actie ondernomen en wordt u gebeld. Aan het einde van de periode, of op een moment dat u dat wenst, worden de berichten telefonisch, per fax of per e-mail aan u doorgegeven. Gedurende deze proefmaand krijgt u een beeld van B.g.g. en de service die geboden wordt. Tijdens deze periode wordt ook snel duidelijk hoeveel gesprekken u (ongeveer) door B.g.g. laat beantwoorden en welke abonnementsvorm het voordeligst voor u is. Vragenlijst Hulp bij doorschakelen |
|
|
||
|
||
|
Offerteaanvraag Telefoonservice Voor de actuele prijzen van onze dienstverlening kunt u contact opnemen met de Supervisie via 0251-263333 of info@bgg.nl. Vult u voor het aanvragen van een proefabonnement de vragenlijst in en kruis aan of het om een proefabonnement gaat of een strippenkaart Indien u graag wilt dat er contact op wordt genomen vult u dan uw gegevens in, wij nemen dan snel contact met u op om een en ander toe te lichten. Vragenlijst Telefoonservice Proefperiode |
|
|
||
 |
|
||
|
Bandopnames uittypen Seminars, vergaderingen, ingesproken ideeën, pleitnota's of functioneringsgesprekken. B.g.g. typt alles uit wat op band staat in het Engels, Nederlands en Duits . Aanleveren kan op elke maat cassetteband - of videoband. Tarief B.g.g. hanteert een vaste verhouding tussen opname en uitwerktijd, zodat u weet waar u aan toe bent. Het uurtarief voor het uittypen van banden is € 35,- Als uitgangspunt voor de uiteindelijke prijs nemen we de verhouding 1:5, één uur ingesproken tekst is vijf uur typen. Als het een vergadering is, met veel verschillende mensen wordt deze tijd iets langer, betreft het een monoloog, dan iets korter. Expertise en snelheid In deze service worden wij ondersteund door een groot aantal telewerkers, die op oproepbasis werken. Allen professionals en bekend met het vakjargon uit een groot aantal branches. Doordat een opdracht over meerdere medewerkers verdeeld kan worden, en sommigen van hen ook 's avonds en in het weekend werken, wordt vrijwel elke deadline gehaald. Geheimhoudingsverklaring en opdrachtbevestiging Per opdracht kan een geheimhoudingsverklaring worden afgesloten. De tekst hiervan is opvraagbaar bij B.g.g. U krijgt altijd een opdrachtbevestiging, waarin wij garant staan voor het aantal uur dat wij aan uw opdracht zullen besteden en waarin alle afspraken bevestigd worden. Mocht u meer informatie wensen over het uittypen van bandopnames dan kunt u uw gegevens invullen en nemen wij spoedig contact met u op. Contact |
|
|
||
|
||
|
Adressenbestanden Uw adressenbestand kan door B.g.g. opgeschoond worden, ontdubbeld, of worden nagebeld op actualiteit. B.g.g. denkt mee over de opbouw van uw bestand en is gewend te werken met verschillende software. - invoer vanaf papier (telefoonboeken, visitekaartjes) - samenvoegen en ontdubbelen van adressenbestanden - toevoegen van gegevens zoals contactpersonen of e-mail adressen - verwerken van aanmeldingen voor seminars, cursussen etc. Desgewenst worden etiketten uitgeprint, (e-mail) mailingen verstuurd, of data met correspondentie samengevoegd. snel B.g.g. beschikt over software waardoor bepaalde data snel ingevoerd kunnen worden, zoals een postcode straatnaam koppeling. Doordat een opdracht over meerdere medewerkers verdeeld kan worden, en sommigen van hen ook 's avonds en in het weekend werken, wordt vrijwel elke deadline gehaald. tarief Nadat u de opdracht aan ons voorgelegd heeft, wordt een inschatting gemaakt van het aantal adressen dat per uur ingevoerd zal worden. Van dit aantal wordt niet meer afgeweken, de prijs blijft helder en de opbouw inzichtelijk. duidelijk U krijgt altijd een opdrachtbevestiging, waarin wij garant staan voor het aantal uren dat wij aan uw opdracht zullen besteden en waarin alle voorwaarden bevestigd worden waaraan uw opdracht moet voldoen. Mocht u meer informatie wensen over het invoeren van data, dan kunt u uw gegevens invullen en nemen wij spoedig contact met u op. Mailing (Na) bellen Contact |
|
|
||
|
||
|
Mailing Uw mailingen zijn in goede handen bij B.g.g. Dit kan een mailing zijn variërend van tien stuks of een gelabelde mailing van enkele duizenden. B.g.g. adviseert, heeft kennis van de goedkoopste verzendmethoden en is hierin concurrerend in prijs. B.g.g. kan uw mailing verzorgen, al dan niet in combinatie met andere diensten zoals adresseninvoer, verzorgen van standaard correspondentie en mailmerges. Doordat B.g.g ook voorziet in telefoonservice en het ontvangen van post kan B.g.g. ook de response opvangen (telefonisch, antwoordkaarten of mail). Mocht u meer informatie wensen over het versturen van mailingen dan kunt u uw gegevens invullen en nemen wij spoedig contact met u op. (Na) bellen Adressenbestanden Contact |
|
|
||
|
||
|
Tekstverwerking B.g.g. typt - teksten, van geschreven naar digitaal - gesproken tekst, bandopnames - PowerPoint presentaties Tevens verzorgt B.g.g. - lay-out van uw documenten - nakijken van correspondentie Het is ook mogelijk uw briefpapier bij B.g.g. neer te leggen en ons vervolgens vanuit uw auto te instrueren een briefje te schrijven met behulp van wat trefwoorden. Uw brieven, gespreksverslagen of andere documenten gaan vervolgens netjes verzorgd en dezelfde dag de deur uit. Het typen van teksten, nakijken en verzorgen van de lay-out kunt u met een gerust hart uitbesteden aan B.g.g. Het is ons vak, het gaat ons vaak snel af nog even de puntjes op de i te zetten. Contact |
|
|
||
 |
 |
|
||
|
Colofon Concept en ontwerp: Motieven Ontwerp en bouw : SCEP b.v. Fotografie: Sascha Schalkwijk: tel 0654717551 Teksten: B.g.g |
|
|
||
|
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
